平安银行信用卡道路救援服务说明？

服务内容

服务时间

24小时全年无休，但因天灾、地变、战争、暴动等不可抗力时除外

服务范围

全国范围（不含港、澳、台地区）

但若车辆故障发生地区属于交管部门管辖范围，必须由交管单位指定的服务厂商进行拖吊作业，平安车主卡救援车辆将于就近位置提供接车服务。前段服务需由持卡人另行与交管单位指定服务厂商结清费用

服务次数

每天可享一次，全年不限天数

同***内使用道路救援服务达两次以上时，第二次（含第二次）起须由持卡人自行付费；连续服务三天以上时，第三天（含第三天）起须由持卡人自行付费，但若隔天要求服务时，则视同新案件不予收费。

服务对象

平安车主信用卡持卡人申请成功后，开卡后首刷一次；如持卡人注销本人名下平安车主卡，自注销日的次日零时起，不再享受免费救援服务

平安车主卡持卡人在申请书上填写的车辆信息将会被记录，并被作为提供道路救援服务的指定对象。若持卡人车辆信息发生变更（如换车等），需提前拨打平安银行信用卡客服电话40088-24-365进行变更，车辆资料自变更日起第二个工作日后生效。

持卡人的车辆必须为七座以下非营运性四轮机动车辆。摩托车、客车、公共车辆、出租车、货车、卡车、重型运输车以及用于出租和营运的车辆、改装车、竞技车等不在本服务范围内。

车辆无车龄限制，但车牌号码必须在车管所单位登记。

免费服务内容

登记车辆享有下列免费救援服务

免费车辆拖吊：车辆因故障或事故导致无法正常行驶时，将车辆拖吊***持卡人指定地点。自抛锚地点起算30公里范围内免费服务，超过30公里每公里加收10元。

免费充电启动服务：车辆因电瓶没电而无法启动时，提供免费充电服务。如充电可能影响车辆的电子仪器或车辆不适合充电时，则拖吊车辆***持卡人指定地点。

免费送油服务：车辆行驶中发生油箱缺油状况时，提供送油服务。全年不限服务次数，三升以内的燃油免原料费，超过三升凭加油站发票向持卡人收取费用（因政府消防安全管制而无法直接送油地区，则拖吊车辆***持卡人指定加油站或就近加油站，油费由持卡人自行承担）。

免费送水服务：车辆行驶中发生水箱缺水状况时，提供送水服务。加水后仍无法行驶的车辆，则拖吊***持卡人指定地点。

免费更换备胎/充气服务：持卡人车辆因爆胎、漏气等情况无法行驶时，提供更换备胎服务。若持卡人无备胎或车胎螺丝过紧无法以人工方式拆卸，则拖吊车辆***客户指定维修厂或就近维修点处理（备胎和工具由持卡人自备）。此项服务不含补胎服务。

凡平安车主卡持卡人均得享有以下免费咨询服务：

汽车安全检查项目咨询服务。

汽车简易维修咨询服务。

车管所业务咨询服务。

车辆遗失协寻服务。

交通法律咨询服务。

保险理赔咨询服务。

伤病急救常识咨询服务。

意外事故现场协助连络【含报案、连络救护车及亲人前往】。

服务凭证

现场服务需出示您的平安车主卡，平安车主卡持卡人必须在现场

被救援车辆的车辆信息需事先登记，方可享有免费救援服务。

服务流程

平安信用卡持卡人通过400-6100-566免费救援专线申请救援服务，平安车主卡道路救援客服中心的服务人员确认核实持卡人信息无误时立即派车。若持卡人已注销本人名下平安银行车主卡，平安车主卡客服中心服务人员以非持卡人服务标准收费。

服务特别约定

以下特殊状况不享受免费救援服务

（1）拖吊起、止点皆为维修厂。

（2）车辆故障地点位于道路救援服务车辆无法驶入的地库内。

（3）车辆陷入沟洞、整车侧翻、坠落悬崖等，须动用吊杆处理的情形。

（4）车辆发生四轮咬死、翻车、掉落山谷、翻出车道、整车摔入大水沟、撞入大车底盘等须以全吊作业处理的情形。

（5）须动用大型处理机具。（超越平安车主卡道路救援服务车所能提供服务的范围，必须使用大型吊车或特殊机械者，按照外包成本计价）在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用需要持卡人自行支付。

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