“信用卡已经过期,银行寄来的新卡从来没有激活使用过,怎么产生年费了呢?”近日,市民刘女士遇到这样一桩烦心事,“几年前办了一张银行的信用卡,去年年底卡到期了,我还清了***后一期的信用卡欠款。后来这家银行又给我寄了张新卡,我不打算用了,所以就没有激活,顺手扔在家里了。可前几天却收到短信,说11月份账单产生余额,打给银行客服才得知是欠了年费。虽然以前用了老卡,但是已经过期,现在的新卡我没激活、没使用也要收取年费吗?”
对此,记者从该银行客服处了解到,因为客户在之前几年都使用了该行信用卡,虽然老卡已经失效,但新卡是老卡的延续,客户的积分同使用情况都由旧卡转移到新卡,即使客户不激活也同样会收取年费。
信用卡不激活也要收年费
记者昨日通过各家银行的信用卡客服电话了解到,每家银行对于更换新卡后不激活使用是否产生的年费都有不同的规定。有银行信用卡中心的客服介绍,因为客户在之前几年都使用了该行信用卡,虽然老卡已经失效,但新卡延续了老卡的账单和积分,所以会收年费,但客户如果要使用,还需要进行一次激活。但这种情况也视卡片类别而不同,个别特殊种类的卡片不管激活使用与否都不会产生任何费用。另外,工行、交通银行、民生等银行信用卡客服则表示新卡若没有激活使用,就是代表没有享受这张卡的服务,并不会收取年费。
大多数消费者并不知情
虽然说年费只是信用卡使用成本中的一个小环节,然而目前不少银行为应对激烈竞争,纷纷放弃首年年费,对大部分卡种都推出刷卡免年费的优惠政策,这很容易让客户忽视年费的问题,但却为以后使用埋下了隐患。记者调查发现,大部分银行的信用卡只要办了就会产生年费,跟是否使用和激活没关系。然而大多数消费者对于“信用卡不激活也要收年费”却并不知情,因此产生了很多“冤枉债”。
其实年费在不同银行、不同卡片,收取标准是不同的,比如年费多少、是否可减免,各银行在申请表的合约中有详细说明,客户在申办时应仔细阅读。“虽然信用卡未激活处于‘休眠’状态,但在银行的收费系统中却仍在计费。”
岛城一家银行信用卡部工作人员告诉记者,各银行对信用卡年费的规定不尽相同,有的银行规定信用卡只要不激活就不会产生年费,而有的银行年费产生则不以激活为前提条件,客户在不知情的情况下,可能因手中“休眠卡”欠缴年费,而被发卡行列入黑名单,个人的信用记录由此大打折扣。所以市民手中如果有“休眠卡”的话,要尽快进行处理。
信用卡注销后还要销卡
“对于没有使用的信用卡,***好通过电话银行正式办理信用卡注销手续,还有一点容易忽略,就是信用卡注销后还要销卡。”有专业人士提醒广大市民,“由于各银行的信用卡注销办理几乎都是采用电话注销的方式,所以注销后持卡人仍然拥有卡片。卡片一旦丢失,就有可能产生风险。“信用卡磁条中存有持卡人的相关信息,如果没有撕毁,不法分子可以通过特殊的技术手段获得磁条中的信息,之后利用获得的内容重新激活账户,然后进行刷卡消费,给市民造成损失。因此,注销信用卡后务必要将卡片磁条剪断,如果信用卡丢失了,千万不要选择注销,而要挂失。如果注销的话,可能会产生风险。”
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