在疫情蔓延的特殊时期,孩童开启超长版“寒假”,开学时间一再推迟,网课成了孩子的“创新”学习渠道,电子产品销售一度飙升,供不应求。
而以下说的案例就是家长对电子产品使用监管力度不够,让“钱包”受损。
刘女士的儿子聪聪今年12岁,前一阵子开学时间一再延迟,于是便把手机“借”给儿子上网课,因为平日里孩子课业繁忙,所以每到空闲时间聪聪想要拿手机玩游戏,刘女士基本都会同意。
5月23日,刘女士忽然收到一条银行发来的短信,内容是她本月消费2万余元,需要在6月17日前还款。她看到这条信息时非常震惊,因为自己这个月根本没有用过信用卡,后来去银行调出账单,才知道是孩子给某游戏平台充钱买皮肤和装备了。
刘女士问孩子怎么知道她的支付密码,聪聪说,之前刘女士网购付款时,他在旁边看到了密码后偷偷记住了。每次登录游戏玩的时候,便通过QQ支付买游戏币,有了币他便可以购买游戏装备和选择人物。
刘女士介绍,从5月1日到5月23日,她儿子一共花费2万余元给某游戏平台充值,单次充值***高达999.99元。
“熊孩子”乱花钱,让这个收入不高的家庭雪上加霜。
5月28日下午,刘女士联系平台客服,该平台对未成年人玩游戏时长和充值都有限制,如果出现这种情况,需要家长提供相关截图,平台方审核过后会尽力协助家长。
目前,刘女士正在与平台协商之中。
相关律师表示,未成年人充值行为无效,网游企业应当退还充值金额。
虽有法可依,但现实中想要举证追回可谓长路漫漫。主要困难在于需要提供证据证明充值确实是未成人所为,游戏账户是未成年人的账户,这些在举证中非常困难,维权不易。
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