今天,小编就和大家说说信用卡业务推销电话那些让人不舒服的电话推销。
1、不开门见山聊业务的
一上来和你说了一大堆,就是不提具体推销什么业务,感觉自己的时间都被浪费掉了。
2、各种吹捧客户的
说你是本行******优质的客户,恨不得万里挑一才选出来,可以享受某业务简直是太幸运太合适了。客户自己是什么类型的自己没数吗?
3、攀关系,聊合作的
让客户先办个他推销的业务,和银行建立上合作关系,今后有什么其他信用卡优惠活动可以优先考虑。
4、死缠烂打型的
你说不需要,他说你为什么不需要?是不是有什么抵触?是不是没介绍清楚?是不是有什么误会?是不是有什么不放心?是不是……?
5、引导客户表达肯定回答的
会通过一些不清楚、不明确的问题,来引导客户的肯定回答,尤其是在客户当时比较忙的情况下,注意力不集中。
6、威胁客户的
小编是***讨厌这种推销形式了。威胁说不办他推销的业务,会影响你信用卡后期提额,甚***会降额。小编用一个字回答他:敢?
小编和大家普及几个点:
1、信用卡电话推销业务的工作人员(简称电销人员),大多是银行派遣甚***是外包人员,很少有正式员工;
2、电销人员与银行客服人员有本质区别,工作性质完全不同;
3、电销人员没有任何的权利给你提额或者降额;
4、任何暗示不办理他推销的业务,就会影响信用卡使用的,都属于严重违规操作;
5、分期后信用卡有可能会提额,但提额核心点不在分期;
6、电销人员的绩效考核中包括有效通话时长,单通时长过低计算无效通话。
那么如何有效的拒绝这些电话呢?
1、直接挂断
看到是银行来的电话,直接挂断,省心省力。
2、假装投诉
电销人员的话术让你反感了?找个理由,说说银行怎么惹你了,正准备投诉,顺便让他帮你转接投诉部门(放心,他转接不了),此时通常就不会继续向你推销了。
3、陪他聊(不建议,太浪费时间)
把电销人员聊烦,下次就不给你打电话了。小编前几年曾经用两个半小时在大年初二把一个身处异地,没能回家过年的电销人员聊哭了,***后还在感谢小编陪她聊了那么久。
4、回电银行(治标治本)
转人工客服告知,以后不要拨打你的电话进行任何分期等业务推销,并且告知以后再接到此类电话会到当地银监局投诉。
小编觉得:银行电销人员确实很不容易,但不能为了自己的业绩影响客户的正常工作、生活。
祝那些对待工作有底线、能换位思考的银行电销人员,业绩长红,能够被客户温柔的对待吧。
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